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IT Service Management

Service Desk

Ihr Unternehmenserfolg baut auf einer funktionierenden IT-Infrastruktur auf und daher sind Ausfallzeiten zu meiden. Wir sorgen mit ausgewiesenen Experten dafür, dass Service-Unterbrechungen prompt und professionell gelöst werden. Als Single-Point of Contact bearbeiten wir Ihr Anliegen effizient sowie ziel- und lösungsorientiert. Platzieren Sie Ihr Anliegen telefonisch, per Mail oder direkt via uniQconsulting Selfservice Portal. Wir unterstützen Sie bei der Problemlösung remote, telefonisch oder bei Ihnen vor Ort.
 

Support

Servicezeiten

Standard: 07:30 bis 17:30 Uhr
Montag bis Freitag, werktags

Premium: 17:30 bis 07:30 Uhr
Samstag, Sonntag, Feiertage

Für SLA-Vertragskunden bieten wir bis zu 7x24x365 mit verschiedenen Reaktionslevel und individuellen Anforderungen.

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Damit wir Ihr Problem noch schneller beheben können, bieten wir Ihnen die Möglichkeit, dass wir uns auf Ihr System per Remote "aufschalten".

Damit wir eine Remoteverbindung zu Ihrem Rechner herstellen können, müssen Sie eine Client Software auf Ihrem Rechner ausführen. Wir verwenden dazu die Remote Software von TeamViewer, welche für ihre Sicherheit und ihre einfache Bedienung bekannt ist. 

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TQMi-Lehrgang

TQMi-AddOn Informationssicherheitsmanagementsystem nach ISO 27001

Starttermin: 25. September 2024

 

Projektdauer ca. 6 Monate

Pro Lehrgang 6 bis…

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Willkommen im NEW ICT HOME - unser neues gemeinsames Zuhause mit der Netcloud AG

by Petra Gianella

Hier geht es nicht nur um Arbeitsplätze, sondern um einen Ort, der speziell für…

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2. TQMi-Community-Event: Backstage Cybercrime

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#StayHome: schnelle Homeoffice Lösungen

by Hesekiel Köber
by Tom Schmuki

Die rasante Ausbreitung des Sars-CoV-2-Virus stellt Arbeitgeber vor grosse Herausforderungen. Möglichst viele Menschen sollen zu Hause bleiben. „Flatten the Curve“ ist das Gebot der Stunde: Doch wie können Unternehmen auf diese Herausforderung so schnell reagieren und ihre Mitarbeiter ins Homeoffice schicken, ohne wesentlich an Produktivität und Sicherheit einzubüssen? Gerade in dieser Situation beeinträchtigen eine starke Zunahme an Cyberkriminalität, Lieferengpässe und die kritische Wirtschaftslage die Situation zusätzlich.

we are all in this together. uniQconsulting ist es ein Anliegen, Ihnen auch in dieser Situation, in welcher es schnelle Entscheidungen braucht, sichere aber einfach umsetzbare Lösungen zu bieten.

 

Unsere Homeoffice-Covid-19 Lösungen bauen auf:

  • Lösungen ohne Anschaffung neuer Hardware oder IT-Komponenten
  • bestehende Firmengeräte dienen als Remote-Endpunkte
  • Mitarbeitende können sicher von privaten oder jedem weiteren Endgrät auf Ihre Desktops oder "Corporate Dekstops" zugreiffen
  • Daten werden verschlüsselt, der Zugriff erfolgt über 2-Factor-Authentication oder zumindest einen AD-Abgleich
  • Die gewählte Lösung ist innert 1-3 Tagen in Betrieb und nach der Krise schnell wieder abgebaut
  • Die Umsetzung erfolgt Remote und allfälliger Support ist über unseren Service Desk ebenfalls Remote gewährleistet
  • Wir verzichten, wenn immer möglich darauf, dass Ihre Mitarbeitenden neue Abläufe lernen müssen
  • Alles was Sie brauchen ist ein Internetzugang, Webbrowser und bestehende Firmencomputer


Download: COVID-19 Homeoffice & Collaboration-Lösungen

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Ivanti Workspace Control EoL - wie weiter?

In diesem Webinar werden wir die Konsequenzen dieser Ankündigung für Ihr Unternehmen beleuchten und Ihnen eine innovative Lösung vorstellen, wie Sie nicht nur den Herausforderungen begegnen können, sondern sogar davon profitieren können.

 

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Generative KI (GenAI) für Unternehmen

by Petra Gianella

ChatGPT hat einen Wendepunkt in der Akzeptanz von Künstlicher Intelligenz markiert. Ganze Branchen, die Wissenschaft bis hin zum Gesundheitswesen werden eine Transformation durch generative KI erleben und ihre Arbeitsprozesse neu gestalten. Die Zusammenarbeit von Mensch und KI-Co-Piloten wird zur Norm.

 

ISO 27001 Update Seminar
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TQMi-Lehrgang

ISO/IEC 27001:2022 Update Tages-Seminar

29. Mai 2024

 

Dauer: 1 Tag

Ort: Karthause Ittingen, 8532 Warth

Kosten: CHF 1'450.00 (1. Person), CHF 690.00 (2. Person) zzgl. MwSt.

inkl. Unterlagen, Teilnahmezertifikat, Serminarpauschale (exkl. Übernachtung)

Melvin Suter

Melvin Suter

Funktion
ICT System Engineer