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IT Service Management

Service Desk

Ihr Unternehmenserfolg baut auf einer funktionierenden IT-Infrastruktur auf und daher sind Ausfallzeiten zu meiden. Wir sorgen mit ausgewiesenen Experten dafür, dass Service-Unterbrechungen prompt und professionell gelöst werden. Als Single-Point of Contact bearbeiten wir Ihr Anliegen effizient sowie ziel- und lösungsorientiert. Platzieren Sie Ihr Anliegen telefonisch, per Mail oder direkt via uniQconsulting Selfservice Portal. Wir unterstützen Sie bei der Problemlösung remote, telefonisch oder bei Ihnen vor Ort.
 

Support

Servicezeiten

Standard: 07:30 bis 17:30 Uhr
Montag bis Freitag, werktags

Premium: 17:30 bis 07:30 Uhr
Samstag, Sonntag, Feiertage

Für SLA-Vertragskunden bieten wir bis zu 7x24x365 mit verschiedenen Reaktionslevel und individuellen Anforderungen.

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Online Support

Teamviewer

Damit wir Ihr Problem noch schneller beheben können, bieten wir Ihnen die Möglichkeit, dass wir uns auf Ihr System per Remote "aufschalten".

Damit wir eine Remoteverbindung zu Ihrem Rechner herstellen können, müssen Sie eine Client Software auf Ihrem Rechner ausführen. Wir verwenden dazu die Remote Software von TeamViewer, welche für ihre Sicherheit und ihre einfache Bedienung bekannt ist. 

Für WindowsFür Mac

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Wir schätzen die persönliche Beratung.

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Dienstleistung

Managed Digital Workspace

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Wenn alles einfach funktioniert. Ein digitaler Arbeitsplatz an dem Mitarbeiter sicher, effizient und flexibel arbeiten. Eine digitale Infrastruktur die Spass macht.

Managed Services - Managed Digital Workspace

Wir stellen uns der Herausforderung, das Management und die digitale Arbeitsplatzumgebung so bereit zu stellen, dass Anwendungen und Daten geräteunabhängig zur Verfügung gestellt werden können. Als IT-Verantwortliche bieten Sie Ihren Mitarbeitenden einen modernen und flexiblen digitalen Arbeitsplatz und können sich gleichzeitig um Ihre Businessapplikationen und Unternehmensprozesse kümmern.

Mit den Managed Workplace Services standardisieren und optimieren wir Prozesse, um ein effizientes Rollout und Client Management zu ermöglichen.

Unsere Services:

  • Service Desk für IT-Anwender im 1st Level
  • Client Management und Client- / Desktop Virtualisierung, optional: Managed Installation
  • Mobile Device Management
  • Remote-Betrieb von Software-Verteilungsumgebungen
  • Managed Service für Open Source Solutions
  • Lizenzmanagement
  • Software Paketierung


Unabhängig davon, ob es sich um einen ortsgebundenen oder einen mobilen Arbeitsplatz handelt, wir planen, virtualisieren und unterhalten diesen, damit Ihre Mitarbeitenden einfach arbeiten können.

Bei uns sind viele Managed Service-Varianten möglich, von der teilweisen Übernahme einiger Elemente bis hin zur komfortablen Auslagerung Ihrer kompletten IT an unsere Experten.

 

Eines gilt dabei immer: Wir lassen Sie bei der Auswahl nicht alleine. Wir begleiten Sie und analysieren sorgfältig und individuell. Am Ende erhalten Sie eine massgeschneiderte Lösung für Ihr Unternehmen.

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Raffalele Sansonetti

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Bei uns sind viele Managed Service-Varianten möglich, von der teilweisen Übernahme einiger Elemente bis hin zur komfortablen Auslagerung Ihrer kompletten IT an unsere Experten. Eines gilt dabei immer: Wir lassen Sie bei der Auswahl nicht alleine, sondern empfehlen Ihnen nach einer sorgfältigen Analyse das individuell Beste für Ihr Unternehmen.

Wir schätzen die persönliche Beratung.
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