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IT Service Management

Service Desk

Ihr Unternehmenserfolg baut auf einer funktionierenden IT-Infrastruktur auf und daher sind Ausfallzeiten zu meiden. Wir sorgen mit ausgewiesenen Experten dafür, dass Service-Unterbrechungen prompt und professionell gelöst werden. Als Single-Point of Contact bearbeiten wir Ihr Anliegen effizient sowie ziel- und lösungsorientiert. Platzieren Sie Ihr Anliegen telefonisch, per Mail oder direkt via uniQconsulting Selfservice Portal. Wir unterstützen Sie bei der Problemlösung remote, telefonisch oder bei Ihnen vor Ort.
 

Support

Servicezeiten

Standard: 07:30 bis 17:30 Uhr
Montag bis Freitag, werktags

Premium: 17:30 bis 07:30 Uhr
Samstag, Sonntag, Feiertage

Für SLA-Vertragskunden bieten wir bis zu 7x24x365 mit verschiedenen Reaktionslevel und individuellen Anforderungen.

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Teamviewer

Damit wir Ihr Problem noch schneller beheben können, bieten wir Ihnen die Möglichkeit, dass wir uns auf Ihr System per Remote "aufschalten".

Damit wir eine Remoteverbindung zu Ihrem Rechner herstellen können, müssen Sie eine Client Software auf Ihrem Rechner ausführen. Wir verwenden dazu die Remote Software von TeamViewer, welche für ihre Sicherheit und ihre einfache Bedienung bekannt ist. 

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Kompetenzen

Virtual Desktop Infrastruktur (VDI)

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Der Zugriff auf die Anwendungen und Daten soll von allen Endgeräten zu jeder Zeit und von jedem Ort aus performant und sicher erfolgen. Erforderlich ist daher die Schaffung flexibler IT-Infrastrukturen, die leicht zu managen, jederzeit veränderten Ansprüchen anpassbar sind, die vor allem aber auch den Ansprüchen an die Sicherheit und den Schutz von Daten entsprechen.

 

Digital Workspace & Collaboration - Virtual Desktop Infrastruktur

Die wachsende Art und Anzahl von mobilen Endgeräten, die am Arbeitsplatz, unterwegs oder vom Home Office aus genutzt werden, verändern die Ansprüche an die Unternehmens-IT. Wir sichern Ihnen die Voraussetzungen für sichere mobile Anwender und BYOD mit flexiblem Zugriff auf Ihre zentrale Unternehmens-IT. Den zunehmenden Bedrohungen für die Datensicherheit und den Datenschutz einerseits zu entsprechen und dabei zugleich auch die flexiblen modernen Arbeitsformen zu ermöglichen, ist keine leichte Herausforderung, die Unternehmen heute bestehen müssen.

Mit einer Client- und Applikations- Virtualisierung steigern Sie die sichere Vernetzung und Bereitstellung von dezentralen Arbeitsplatzinfrastrukturen. Die Implementierung und Aktualisierung von Virenschutzlösungen, E-Mail Verschlüsselungen und modernen Authentifizierungslösungen sorgen für zusätzliche Sicherheit.


Ihre Vorteile:

  • Den Überblick bei der Softwareprüfungen respektive Lizenzverwaltung behalten
  • Den berechtigten Anwendern automatisiert Applikationen zuweisen
  • Betriebssystem sind durch die erleichterte Bereitstellung, Migration und Upgrades von Software auf dem gleichen Stand
  • Simplifizierung des Patch-Management  
  • Prozessautomatisierungen vereinfachen die Verwaltung
     

Ihre Mitarbeiter erhalten die Möglichkeit von überall, zu jeder Zeit und auf jedem Gerät ihre Arbeit zu absolvieren ohne sich, mit der Komplexität der Technik auseinander zu setzen.
Deshalb sind wir die Nummer 1, in der Erstellung des passenden digital Workspace Konzepts.

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Levin Harte

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