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IT Service Management

Service Desk

Ihr Unternehmenserfolg baut auf einer funktionierenden IT-Infrastruktur auf und daher sind Ausfallzeiten zu meiden. Wir sorgen mit ausgewiesenen Experten dafür, dass Service-Unterbrechungen prompt und professionell gelöst werden. Als Single-Point of Contact bearbeiten wir Ihr Anliegen effizient sowie ziel- und lösungsorientiert. Platzieren Sie Ihr Anliegen telefonisch, per Mail oder direkt via uniQconsulting Selfservice Portal. Wir unterstützen Sie bei der Problemlösung remote, telefonisch oder bei Ihnen vor Ort.
 

Support

Servicezeiten

Standard: 07:30 bis 17:30 Uhr
Montag bis Freitag, werktags

Premium: 17:30 bis 07:30 Uhr
Samstag, Sonntag, Feiertage

Für SLA-Vertragskunden bieten wir bis zu 7x24x365 mit verschiedenen Reaktionslevel und individuellen Anforderungen.

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Online Support

Teamviewer

Damit wir Ihr Problem noch schneller beheben können, bieten wir Ihnen die Möglichkeit, dass wir uns auf Ihr System per Remote "aufschalten".

Damit wir eine Remoteverbindung zu Ihrem Rechner herstellen können, müssen Sie eine Client Software auf Ihrem Rechner ausführen. Wir verwenden dazu die Remote Software von TeamViewer, welche für ihre Sicherheit und ihre einfache Bedienung bekannt ist. 

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Dienstleistung

Informationssicherheit

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Das Management von Information bezüglich Vertraulichkeit, Verfügbarkeit und Integrität ist heute eine Grundvoraussetzung für Ihre langfristige Wettbewerbsfähigkeit. Mit der Digitalisierung der Geschäftsprozesse und -modelle ist eine nachhaltige Sicherheitsstrategie mit einem umgesetztem Informationssicherheits-Managementsystem essentiell.

Wir identifizieren und bewerten potentielle Risiken von technologischer wie auch aus organisatorischer Sicht bezüglich Ihrer vorhandenen Sicherheitsstandards. Dank unserer Erfahrung aus der Systemintegration und dem Prozessmanagement kennen wir die Herausforderungen und die komplexen Zusammenhänge zwischen technologischem Fortschritt und der zunehmenden Vernetzung.

 

Ihre Vorteile:

  • ein persönlicher Ansprechpartner für alle Sicherheitsfragen
  • gebündeltes Know-how aus Technologie und Prozessmanagement
  • systematische Analyse von schützenswerten Vermögenswerten und Leistungsprozessen
  • Erarbeitung eines Informationssicherheits-Managementsystems
  • Begleitung der Einführung und Awareness- Workshops

 

uniQconsulting begleitet Sie individuell und massgeschneidert, mit verlässlicher Erfahrung aus der Praxis. Dank unserer zertifizierten Auditoren bekommen Sie ein aussagekräftiges Feedback zur Zertifizierungsreife Ihres ISMS.

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René Hübscher

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Unternehmensführung mit System: Weit über 160 Schweizer ICT-Unternehmen nutzen TQMi inkl. ISO 27001 / ISO 9001 Zertifizierung. Jetzt neu auch TQMi AddOn Seminare für ISO 14001 für ein nachhaltiges Umweltmanagementsystem.

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