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Ihr Unternehmenserfolg baut auf einer funktionierenden IT-Infrastruktur auf und daher sind Ausfallzeiten zu meiden. Wir sorgen mit ausgewiesenen Experten dafür, dass Service-Unterbrechungen prompt und professionell gelöst werden. Als Single-Point of Contact bearbeiten wir Ihr Anliegen effizient sowie ziel- und lösungsorientiert. Platzieren Sie Ihr Anliegen telefonisch, per Mail oder direkt via uniQconsulting Selfservice Portal. Wir unterstützen Sie bei der Problemlösung remote, telefonisch oder bei Ihnen vor Ort.
 

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Premium: 17:30 bis 07:30 Uhr
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Für SLA-Vertragskunden bieten wir bis zu 7x24x365 mit verschiedenen Reaktionslevel und individuellen Anforderungen.

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Damit wir Ihr Problem noch schneller beheben können, bieten wir Ihnen die Möglichkeit, dass wir uns auf Ihr System per Remote "aufschalten".

Damit wir eine Remoteverbindung zu Ihrem Rechner herstellen können, müssen Sie eine Client Software auf Ihrem Rechner ausführen. Wir verwenden dazu die Remote Software von TeamViewer, welche für ihre Sicherheit und ihre einfache Bedienung bekannt ist. 

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Gestaltet sich ein Systemzugriff über VPN oder RDP Client umständlich? Guacamole bietet einen HTML5 basierten Remotezugriff auf Desktops, dass bedeutet, Sie sind clientunabhängig und haben von überall Zugriff, solange Sie einen Webbrowser zur Verfügung haben.

Guacamole

Guacamole ist ein clientloses Remote-Desktop-Gateway. Das Open-Source-Tool unterstützt wahlweise die Standardprotokolle wie VNC, Microsoft RDP, TELNET und SSH, daher ist eine Öffnung von weiteren Ports in der Firewall oder eine Einrichtung von Port-Weiterleitungen nicht erforderlich.

Auf Benutzerseite reicht ein HTML5-fähiger Browser aus, z.B. Google Chrome, Firefox, Opera, Microsoft Edge oder Safari. Die Installation eines eigenen Client-Programms oder eines Browser-Plug-ins ist nicht erforderlich.

Near Native Performance
Dank moderner Kompressions- und Proxy- Funktionen ist das Arbeiten auf dem HTML5 Interface von Guacamole nahezu gleich schnell wie im lokalen Netzwerk. Mikrofon, Soundausgabe und Zwischenablage stehen dem HTML5 Client und dem Zielserver synchron zur Verfügung. Druckaufträge werden am Client automatisch als PDF geöffnet um diese mühelos zu drucken. Für den Dateiaustausch wird am HTML5 Client ein Web File Manager eingesetzt, die Dateien werden auf dem Zielserver im Laufwerk sichtbar.

Sicherheits- und Zugriffsprotokoll
Aktuelle Security Features wie Audit-Logs, zeitgesteuerter Zugriff, Aufzeichnung der Sitzung und Einschränkung der Features sind im Produkt integriert. Die Guacamole Benutzer werden Zielsystemen (Verbindungen) zugeordnet, die Passwörter sind für den Benutzer nicht sichtbar. Somit entsteht ein geschützter und klar abgegrenzter Account, welcher über die gewünschten Zugriffsrechte des Zielsystems verfügt, jedoch keine Passwörter benötigt.

Schaffen Sie Sicherheit durch Multi-Factor Authentication. Es besteht die Möglichkeit die User Zugriffe mit einem weiteren Faktor (RADIUS, Google Authenticator, SSO, etc.) zu verstärken, um zuverlässig «Man in the middle Attacken» und die Weitergabe von Guacamole User Account Daten zu vermeiden.

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Melvin Suter

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