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IT Service Management

Service Desk

Ihr Unternehmenserfolg baut auf einer funktionierenden IT-Infrastruktur auf und daher sind Ausfallzeiten zu meiden. Wir sorgen mit ausgewiesenen Experten dafür, dass Service-Unterbrechungen prompt und professionell gelöst werden. Als Single-Point of Contact bearbeiten wir Ihr Anliegen effizient sowie ziel- und lösungsorientiert. Platzieren Sie Ihr Anliegen telefonisch, per Mail oder direkt via uniQconsulting Selfservice Portal. Wir unterstützen Sie bei der Problemlösung remote, telefonisch oder bei Ihnen vor Ort.
 

Support

Servicezeiten

Standard: 07:30 bis 17:30 Uhr
Montag bis Freitag, werktags

Premium: 17:30 bis 07:30 Uhr
Samstag, Sonntag, Feiertage

Für SLA-Vertragskunden bieten wir bis zu 7x24x365 mit verschiedenen Reaktionslevel und individuellen Anforderungen.

UNIQ-CONSULTING

Online Support

Teamviewer

Damit wir Ihr Problem noch schneller beheben können, bieten wir Ihnen die Möglichkeit, dass wir uns auf Ihr System per Remote "aufschalten".

Damit wir eine Remoteverbindung zu Ihrem Rechner herstellen können, müssen Sie eine Client Software auf Ihrem Rechner ausführen. Wir verwenden dazu die Remote Software von TeamViewer, welche für ihre Sicherheit und ihre einfache Bedienung bekannt ist. 

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UNIQ-CONSULTING
TQMi – UNIQ-CONSULTING
Total Quality Management integral
TQMI

TQMi - Total Quality Management integral

TQMi begleitet ICT-Unternehmen bei der Einführung eines anspruchsvollen und interaktiven Managementsystems nach ISO 9001 oder beim Thema Informationssicherheit nach ISO IEC 27001. Mit praxisorientierten Lehrgängen, Vorlagen und Audits entsteht die wertvolle TQMi-Dynamik dank interaktivem, branchenorientertem Austausch. Bei Rezertifizierungen sorgen wir durch interne Audits für die externe Sichtweise.

Total Quality Management integral - TQMi - uniQconsulting

TQMi ist zu 100% auf ICT-Branche und deren Prozessabläufe spezialisiert. Wir begleiten Sie effizient auf Ihrem Weg zum professionellen IT-Unternehmen. Dabei verhelfen wir Ihnen mit wenig Aufwand zu einem für Ihr Unternehmen passendes Managementsystem. TQMi basiert auf einem integrativen Modell, welches auch die Einbindung weiterer Normen oder Branchenstandards erlaubt. Wir bieten Ihnen ein auf Ihre Unternehmen und Prozessabläufe massgeschneidertes Framework. Ihr Aufwand für ganzheitliche Managementsystem reduziert sich daher um ein Mehrfaches.

TQMi deckt in seiner Basis die Anforderungen der ISO Norm 9001 (Qualitätsmanagement) vollständig ab. Um dem stetig wachsenden Druck durch regulatorische und vertragliche Anforderungen zu begegnen, erweitern viele TQMi Nutzer ihr Managementsystem um den Bereich Informationssicherheit. Durch den modularen Aufbau des TQMi Systems ist dies nahtlos möglich. TQMi kann mit verhältnismässig kleinem Aufwand erweitert werden, um auch die Normforderungen nach ISO IEC 27001 (Informationssicherheit) zu erfüllen.

 

Unsere Dienstleistungen:

  • Führungs- und Prozessmanagement Lehrgänge mit hohem Praxisbezug und Branchenaustausch mit dem Ziel:
    • Zertifizierung nach ISO 9001
    • und / oder Zertifizierung ISO 27001
  • Individuelle Unterstützung durch Reviews und Audits vor und nach der Zertfizierung
  • Framework mit branchenorientierten Vorlagen und Hilfsmitteln
  • Q.wiki, die interaktive Managementsoftware
  • Individuelle Beratung bei der Einführung von ISO 9001 oder ISO 27001 Managementsystemen


Erleben Sie die Freude an einer professionellen Organisation mit TQMi = Totaly Quality Management integral.

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René Hübscher

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Unternehmensführung mit System: Weit über 160 Schweizer ICT-Unternehmen nutzen TQMi inkl. ISO 27001 / ISO 9001 Zertifizierung. Jetzt neu auch TQMi AddOn Seminare für ISO 14001 für ein nachhaltiges Umweltmanagementsystem.

Wir schätzen die persönliche Beratung.
044 838 64 88



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