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IT Service Management

Service Desk

Ihr Unternehmenserfolg baut auf einer funktionierenden IT-Infrastruktur auf und daher sind Ausfallzeiten zu meiden. Wir sorgen mit ausgewiesenen Experten dafür, dass Service-Unterbrechungen prompt und professionell gelöst werden. Als Single-Point of Contact bearbeiten wir Ihr Anliegen effizient sowie ziel- und lösungsorientiert. Platzieren Sie Ihr Anliegen telefonisch, per Mail oder direkt via uniQconsulting Selfservice Portal. Wir unterstützen Sie bei der Problemlösung remote, telefonisch oder bei Ihnen vor Ort.
 

Support

Servicezeiten

Standard: 07:30 bis 17:30 Uhr
Montag bis Freitag, werktags

Premium: 17:30 bis 07:30 Uhr
Samstag, Sonntag, Feiertage

Für SLA-Vertragskunden bieten wir bis zu 7x24x365 mit verschiedenen Reaktionslevel und individuellen Anforderungen.

UNIQ-CONSULTING

Online Support

Teamviewer

Damit wir Ihr Problem noch schneller beheben können, bieten wir Ihnen die Möglichkeit, dass wir uns auf Ihr System per Remote "aufschalten".

Damit wir eine Remoteverbindung zu Ihrem Rechner herstellen können, müssen Sie eine Client Software auf Ihrem Rechner ausführen. Wir verwenden dazu die Remote Software von TeamViewer, welche für ihre Sicherheit und ihre einfache Bedienung bekannt ist. 

Für WindowsFür Mac

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TQMi – UNIQ-CONSULTING
Total Quality Management integral
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Audits

Oft nutzen Unternehmen externe Audits als Chance, um Verbesserungspotential aufgezeigt zu bekommen und Schwachstellen zu entdecken. Gerade im Change-Management können Inputs von aussen hilfreich sein, um den Blick auf das Ganze wiederzufinden. Nicht zuletzt können schwere Abweichungen von der Norm bei Rezertifizierung-Audits zum Verlust des Zertifikats führen.

Audits - TQMi

Wir auditieren Ihr Managementsystem nach der ISO 9001 und / oder ISO 27001 Norm. Durch diese Aussensicht und den damit gewonnenen Erkenntnissen, entwickeln und verbessern Sie Ihre Unternehmung stetig weiter. Zudem schauen Sie dem nächsten Rezertifizierungs-Audit ganz gelassen entgegen und binden keine internen Ressourcen für das interne Audit.

 

Audits in Zeiten der COVID-19 Pandemie:

Die Audits können remote wie auch vor Ort, wenn die BAG- und kantonalen Richtlinien eingehalten werden können, durchführt werden.

 

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René Hübscher

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Unternehmensführung mit System: Weit über 160 Schweizer ICT-Unternehmen nutzen TQMi inkl. ISO 27001 / ISO 9001 Zertifizierung. Jetzt neu auch TQMi AddOn Seminare für ISO 14001 für ein nachhaltiges Umweltmanagementsystem.

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