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IT Service Management

Service Desk

Ihr Unternehmenserfolg baut auf einer funktionierenden IT-Infrastruktur auf und daher sind Ausfallzeiten zu meiden. Wir sorgen mit ausgewiesenen Experten dafür, dass Service-Unterbrechungen prompt und professionell gelöst werden. Als Single-Point of Contact bearbeiten wir Ihr Anliegen effizient sowie ziel- und lösungsorientiert. Platzieren Sie Ihr Anliegen telefonisch, per Mail oder direkt via uniQconsulting Selfservice Portal. Wir unterstützen Sie bei der Problemlösung remote, telefonisch oder bei Ihnen vor Ort.
 

Support

Servicezeiten

Standard: 07:30 bis 17:30 Uhr
Montag bis Freitag, werktags

Premium: 17:30 bis 07:30 Uhr
Samstag, Sonntag, Feiertage

Für SLA-Vertragskunden bieten wir bis zu 7x24x365 mit verschiedenen Reaktionslevel und individuellen Anforderungen.

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Online Support

Teamviewer

Damit wir Ihr Problem noch schneller beheben können, bieten wir Ihnen die Möglichkeit, dass wir uns auf Ihr System per Remote "aufschalten".

Damit wir eine Remoteverbindung zu Ihrem Rechner herstellen können, müssen Sie eine Client Software auf Ihrem Rechner ausführen. Wir verwenden dazu die Remote Software von TeamViewer, welche für ihre Sicherheit und ihre einfache Bedienung bekannt ist. 

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Karriere

Senior ICT System Engineer (a) in Zürich, Basel oder St. Gallen

In deiner neuen Tätigkeit verantwortest die Datacenter und Client-Server Infrastruktur der Kunden bis hin zur Migration in eine Cloudlösung. Dich erwarten spannende, fordernde und abwechslungsreiche Projekte und Kunden.

Senior ICT System Engineer

Dein Arbeitsort ist so flexibel wie du es dir wünschst, du arbeitest bei deinen Kunden in der Deutschschweiz, oder du hast die Wahl zwischen unseren Offices in Winterthur, Basel, St. Gallen oder im Homeoffice.

 

Zu deinen Aufgaben gehören: 

  • Installation und Betrieb von IT-Infrastrukturen im Bereich Datacenter und digital Workspace
  • Analyse von Störungen, Incident Management und dessen Problembehebung
  • Change- und Release Management
  • Organisation von technischen Ausweich- oder Eskalationsverfahren mit entsprechenden Recovery-, Restart- und Restore Leistungen
  • Aktive Kommunikation mit dem IT-Team der dir zugeteilten Kunden
  • Administrative Tätigkeiten im Zusammenhang mit Transition und Supportleistungen

 

Willlst du mehr erfahren? Dann triff unseren Steven!


    Das zeichnet dich aus:

    In dieser Funktion verfügst du nebst einer strukturierten, exakten und zuverlässigen Arbeitsweise über folgendes Profil:

    • Berufslehre als Informatiker /-in oder Weiterbildung im Fachbereich Informatik (Fachhochschule oder ähnlich) mit mehrjähriger Erfahrung
    • Fundiertes Wissen über die Microsoft Produkt und Dell Technologies Produkt Palette, VMware Virtualisierung
    • Langjährige Umsetzungskompetenz in Netzwerk-Kommunikation, Storage- und Backup Lösungen
    • Ausbildungszertifikate von führenden Herstellern

     

    Wir freuen uns auf dein Bewerbungsdossier in deiner selbstgewählten Form.
    Hast du weitere Fragen? Gerne beantworten wir diese unter 044 838 64 64.

    Alfred J. Beerli, CEO, deineChance@uniQconsulting.ch

     

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    Das Kürzel (a) steht in der Stellenbeschreibung dafür, dass alle Personen angesprochen werden, unabhängig ihres biologischen Geschlechts oder ihrer Geschlechtsidentität.