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IT Service Management

Service Desk

Ihr Unternehmenserfolg baut auf einer funktionierenden IT-Infrastruktur auf und daher sind Ausfallzeiten zu meiden. Wir sorgen mit ausgewiesenen Experten dafür, dass Service-Unterbrechungen prompt und professionell gelöst werden. Als Single-Point of Contact bearbeiten wir Ihr Anliegen effizient sowie ziel- und lösungsorientiert. Platzieren Sie Ihr Anliegen telefonisch, per Mail oder direkt via uniQconsulting Selfservice Portal. Wir unterstützen Sie bei der Problemlösung remote, telefonisch oder bei Ihnen vor Ort.
 

Support

Servicezeiten

Standard: 07:30 bis 17:30 Uhr
Montag bis Freitag, werktags

Premium: 17:30 bis 07:30 Uhr
Samstag, Sonntag, Feiertage

Für SLA-Vertragskunden bieten wir bis zu 7x24x365 mit verschiedenen Reaktionslevel und individuellen Anforderungen.

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Damit wir Ihr Problem noch schneller beheben können, bieten wir Ihnen die Möglichkeit, dass wir uns auf Ihr System per Remote "aufschalten".

Damit wir eine Remoteverbindung zu Ihrem Rechner herstellen können, müssen Sie eine Client Software auf Ihrem Rechner ausführen. Wir verwenden dazu die Remote Software von TeamViewer, welche für ihre Sicherheit und ihre einfache Bedienung bekannt ist. 

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TQMi-Lehrgang

TQMi-AddOn Informationssicherheitsmanagementsystem nach ISO 27001

Starttermin: 25. September 2024

 

Projektdauer ca. 6 Monate

Pro Lehrgang 6 bis…

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Aktuelles

Willkommen im NEW ICT HOME - unser neues gemeinsames Zuhause mit der Netcloud AG

by Petra Gianella

Hier geht es nicht nur um Arbeitsplätze, sondern um einen Ort, der speziell für…

TQMi-Blog

2. TQMi-Community-Event: Backstage Cybercrime

27.09.2024 ¦ Zibris - The Room ¦ Rothenburg

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uniQconsulting zieht in den Netcloud Neubau nach Winterthur

by Petra Gianella

In Winterthur entsteht ein neues, dreigeschossiges Bürogebäude: die neue Heimat…

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Dell Technologies - Partner of the Year Award 2022

Dell Technologies prämiert die besten Partner der Schweiz. Die uniQconsulting ag…

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uniQconsulting ag gewinnt «Milestone Award» von Pure Storage

Am Techfest 2022 von Pure Storage wurde die Partnerlandschaft mit verschiedenen…

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Aktuelles

#StayHome: schnelle Homeoffice Lösungen

by Hesekiel Köber
by Tom Schmuki

Die rasante Ausbreitung des Sars-CoV-2-Virus stellt Arbeitgeber vor grosse Herausforderungen. Möglichst viele Menschen sollen zu Hause bleiben. „Flatten the Curve“ ist das Gebot der Stunde: Doch wie können Unternehmen auf diese Herausforderung so schnell reagieren und ihre Mitarbeiter ins Homeoffice schicken, ohne wesentlich an Produktivität und Sicherheit einzubüssen? Gerade in dieser Situation beeinträchtigen eine starke Zunahme an Cyberkriminalität, Lieferengpässe und die kritische Wirtschaftslage die Situation zusätzlich.

we are all in this together. uniQconsulting ist es ein Anliegen, Ihnen auch in dieser Situation, in welcher es schnelle Entscheidungen braucht, sichere aber einfach umsetzbare Lösungen zu bieten.

 

Unsere Homeoffice-Covid-19 Lösungen bauen auf:

  • Lösungen ohne Anschaffung neuer Hardware oder IT-Komponenten
  • bestehende Firmengeräte dienen als Remote-Endpunkte
  • Mitarbeitende können sicher von privaten oder jedem weiteren Endgrät auf Ihre Desktops oder "Corporate Dekstops" zugreiffen
  • Daten werden verschlüsselt, der Zugriff erfolgt über 2-Factor-Authentication oder zumindest einen AD-Abgleich
  • Die gewählte Lösung ist innert 1-3 Tagen in Betrieb und nach der Krise schnell wieder abgebaut
  • Die Umsetzung erfolgt Remote und allfälliger Support ist über unseren Service Desk ebenfalls Remote gewährleistet
  • Wir verzichten, wenn immer möglich darauf, dass Ihre Mitarbeitenden neue Abläufe lernen müssen
  • Alles was Sie brauchen ist ein Internetzugang, Webbrowser und bestehende Firmencomputer


Download: COVID-19 Homeoffice & Collaboration-Lösungen

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UNIQ-CONSULTING-BLOG
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Partner of the Year

by Petra Gianella

Dell Technologies kürt uniQconsulting zum «Partner of the Year» in der Kategorie «Growth». Bei der diesjährigen Verleihung der Partner-Awards wurden Swisscom, Itris Informatik, Digitec Galaxus, uniQconsulting, Bechtle Steffen, Alltron, Netshape sowie Moretech Solutions als Dell-Partner des Jahres ausgezeichnet.

Erfolgreiche ISO 9001 Zertifizierung
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Erfolgreiche ISO 9001:2015 Zertifizierung

Weitere sechs Schweizer KMU der ICT Branche haben ihr eigenes TQMi System eingeführt und dieses erfolgreich nach ISO 9001 zertifiziert. Mitte Oktober durften die stolzen Teilnehmer des kürzlich abgeschlossenen TQMi-Lehrgangs, stellvertretend für ihre Unternehmen, das ISO 9001:2015 Zertifikat entgegennehmen.

Alfred J. Beerli

Alfred J. Beerli

Funktion
CEO

Andreas Berger

Funktion
ICT Account Manager

Tim Candrian

Tim Candrian

Funktion
ICT Enterprise Architect

Petra Gianella
Petra Gianella

Petra Gianella

Funktion
Marketing & Communication

Philipp Hagedorn
Philipp Hagedorn, Head of Digital Business Transformation, uniQconsulting ag

Philipp Hagedorn

Funktion
Head of Digital Business Transformation

Levin Harte

Levin Harte

Funktion
ICT Enterprise Architect

René Hübscher

Funktion
Head of Business Solution TQMi, Business Consultant TQMi

Hesekiel Köber

Hesekiel Köber

Funktion
ICT Account Manager

Tizian Moog

Tizian Moog

Funktion
ICT Consultant - Microsoft 365

Steven Rodenburg

Steven Rodenburg

Funktion
ICT Enterprise Architect – Expert, VMware vExpert

Raffaele Sansonetti

Funktion
Head of ICT Delivery, ICT Enterprise Architect – Expert

Hans Rudolf Schmid

Funktion
ICT Enterprise Architect - Expert

Tom Schmuki

Tom Schmuki

Funktion
Chief Technology Officer

Morris Suter

Funktion
ICT Enterprise Architect