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IT Service Management

Service Desk

Ihr Unternehmenserfolg baut auf einer funktionierenden IT-Infrastruktur auf und daher sind Ausfallzeiten zu meiden. Wir sorgen mit ausgewiesenen Experten dafür, dass Service-Unterbrechungen prompt und professionell gelöst werden. Als Single-Point of Contact bearbeiten wir Ihr Anliegen effizient sowie ziel- und lösungsorientiert. Platzieren Sie Ihr Anliegen telefonisch, per Mail oder direkt via uniQconsulting Selfservice Portal. Wir unterstützen Sie bei der Problemlösung remote, telefonisch oder bei Ihnen vor Ort.
 

Support

Servicezeiten

Standard: 07:30 bis 17:30 Uhr
Montag bis Freitag, werktags

Premium: 17:30 bis 07:30 Uhr
Samstag, Sonntag, Feiertage

Für SLA-Vertragskunden bieten wir bis zu 7x24x365 mit verschiedenen Reaktionslevel und individuellen Anforderungen.

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Online Support

Teamviewer

Damit wir Ihr Problem noch schneller beheben können, bieten wir Ihnen die Möglichkeit, dass wir uns auf Ihr System per Remote "aufschalten".

Damit wir eine Remoteverbindung zu Ihrem Rechner herstellen können, müssen Sie eine Client Software auf Ihrem Rechner ausführen. Wir verwenden dazu die Remote Software von TeamViewer, welche für ihre Sicherheit und ihre einfache Bedienung bekannt ist. 

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Kompetenzen

Backup & Recovery

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Kommt es zu einem Systemausfall ist das Backup- und Recovery Konzept ihre Lebensversicherung.

Datacenter & Data Availability - Backup & Recovery

Das Ziel einer jeder Backup- und Disaster Recovery Lösung ist es, Daten gegen Verlust zu sichern und die Verfügbarkeit bei einem Systemausfall weiterhin zu gewährleisten. Doch mit zunehmender Komplexität und Dynamik der IT-Infrastrukturen steigen die Anforderungen an eine skalierbare, stets verfügbare und wirtschaftliche Datensicherung.

Durch das wachsende Datenvolumen, verkleinert sich das Zeitfenster für die Sicherung. Ein durch einen Backup-Job verursachte Performanceminderung des Produktivsystems verursacht eine Produktivitätsminderung. Daher ist es das Ziel von uniQconsulting, die Kosten im optimalen Verhältnis zu einer angepassten Sicherungszeit, Wiederherstellungsgeschwindigkeit und Datenkapazität zu halten.

Wir vertrauen dabei auf:

  • Konzeption eines wirtschaftlichen und dennoch sicheren Konzepts
  • Verschlüsselung der Sicherungsdaten
  • Schnelle und zuverlässige Sicherung von Microsoft- und Linuxservern auf virtueller und physischer Ebene
  • Wahlweise Software- oder komplette Soft- und Hardwarelösungen
  • Hohe Deduplizierung und Komprimierung zur Einsparung der Ressourcen
  • Auslagerung der Daten auf externe Datenträger, NAS-Speicher oder Consuption Modelle


Durch eine optimale Kombination von Hard- und Software oder dem Einsatz einer software-defined Solution erstellt uniQconsulting ein leistungsstarkes Konzept, das Ihre Daten wirtschaftlich sichert.

 

Wir halten an unsere Umsetzung: Das Beste ist, die von uns konzipierte Lösung bieten wir nicht nur an, wir können die Lösung auch mit unserem Managed Services gerne betreuen.

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Tom Schmuki

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Die Innovation von IT-Lösungen nutzen, ohne Sicherheit zu verlieren. Die richtige Sourcing-Strategie wählen, ohne Abhängigkeiten zu verursachen. Sich auf die Kernkompetenz konzentrieren, ohne von IT-Themen abgelenkt zu werden.

Wir schätzen die persönliche Beratung.
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