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IT Service Management

Service Desk

Ihr Unternehmenserfolg baut auf einer funktionierenden IT-Infrastruktur auf und daher sind Ausfallzeiten zu meiden. Wir sorgen mit ausgewiesenen Experten dafür, dass Service-Unterbrechungen prompt und professionell gelöst werden. Als Single-Point of Contact bearbeiten wir Ihr Anliegen effizient sowie ziel- und lösungsorientiert. Platzieren Sie Ihr Anliegen telefonisch, per Mail oder direkt via uniQconsulting Selfservice Portal. Wir unterstützen Sie bei der Problemlösung remote, telefonisch oder bei Ihnen vor Ort.
 

Support

Servicezeiten

Standard: 07:30 bis 17:30 Uhr
Montag bis Freitag, werktags

Premium: 17:30 bis 07:30 Uhr
Samstag, Sonntag, Feiertage

Für SLA-Vertragskunden bieten wir bis zu 7x24x365 mit verschiedenen Reaktionslevel und individuellen Anforderungen.

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Online Support

Teamviewer

Damit wir Ihr Problem noch schneller beheben können, bieten wir Ihnen die Möglichkeit, dass wir uns auf Ihr System per Remote "aufschalten".

Damit wir eine Remoteverbindung zu Ihrem Rechner herstellen können, müssen Sie eine Client Software auf Ihrem Rechner ausführen. Wir verwenden dazu die Remote Software von TeamViewer, welche für ihre Sicherheit und ihre einfache Bedienung bekannt ist. 

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Collaboration Plattform

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Holen Sie sich mit Nextcloud ein einfaches Tool für den verschlüsselten Dateiaustausch, um die Kontrolle und die Hoheit über Ihre Daten zu behalten. Egal wo oder womit Ihre Mitarbeitenden gerade auf diese zugreifen, oder mit wem Sie diese gerade austauschen.

Nextcloud

Ideal für Unternehmen, die durch Collaboration mit Filesharing oder Filesync Ihre Prozesse und Abläufe effizienter gestalten möchten. Dafür jedoch nicht auf eine externe Umgebung oder einen Service aus der Cloud zurückgreifen wollen oder dürfen. Ein webbasierter Zugriff ermöglich den Austausch und di Ablage von grosse Dateien die versendet werden wollen.

Workflow Management
Dank eines Sync Clients können Daten auf mehreren Clients synchronisiert werden, was ein gemeinsames Bearbeiten von Dokumenten sowohl von intern wie von extern ermöglicht, die Zusammenarbeit ist dabei Device unabhängig. Mit einer Echtzeit-Benachrichtigung über Freigaben oder Kommentare auf mobilen Geräten und einer integrierten Bearbeitung von Microsoft Office-kompatiblen Dateien wird die Effizienz in der Zusammenarbeit enorm steigern.

Ideal für hohe Sicherheitsrichtlinien
Dank optimierter Verschlüsselungstechnologie bleiben selbst bei Screensharing, Onlinemeetings oder Datasharing die Metadaten auf Ihren eigenen Infrastruktur. Ein dezidierter projektbezogener Dateizugriff maximiert die Einhaltung von Compliance- und Securityrichtlinien.

uniQconsulting bietet Ihnen Nextloud in der OpenSource Version oder als Enterprise Modell mit verschiedenen Lizenzstufen an. Wir analysieren gemeinsam mit Ihnen Ihre Voraussetzungen, führen allenfalls ein PoC durch und implementieren Nextcloud effizient und mühelos in Ihrer Umgebung.


Gewinnen Sie Zeit und Sicherheit. Sie zählen auf langjährige Erfahrung im Umgang mit Linux OS. Um zukünftigen Service und Support müssen Sie sich nicht sorgen, da unser Team Sie auf Wunsch fachkräftig unterstützt und Ihr Team begleitet oder Ihre Nextcloud mit unseren Managed Services betreut.
 

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