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IT Service Management

Service Desk

Ihr Unternehmenserfolg baut auf einer funktionierenden IT-Infrastruktur auf und daher sind Ausfallzeiten zu meiden. Wir sorgen mit ausgewiesenen Experten dafür, dass Service-Unterbrechungen prompt und professionell gelöst werden. Als Single-Point of Contact bearbeiten wir Ihr Anliegen effizient sowie ziel- und lösungsorientiert. Platzieren Sie Ihr Anliegen telefonisch, per Mail oder direkt via uniQconsulting Selfservice Portal. Wir unterstützen Sie bei der Problemlösung remote, telefonisch oder bei Ihnen vor Ort.
 

Support

Servicezeiten

Standard: 07:30 bis 17:30 Uhr
Montag bis Freitag, werktags

Premium: 17:30 bis 07:30 Uhr
Samstag, Sonntag, Feiertage

Für SLA-Vertragskunden bieten wir bis zu 7x24x365 mit verschiedenen Reaktionslevel und individuellen Anforderungen.

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Online Support

Teamviewer

Damit wir Ihr Problem noch schneller beheben können, bieten wir Ihnen die Möglichkeit, dass wir uns auf Ihr System per Remote "aufschalten".

Damit wir eine Remoteverbindung zu Ihrem Rechner herstellen können, müssen Sie eine Client Software auf Ihrem Rechner ausführen. Wir verwenden dazu die Remote Software von TeamViewer, welche für ihre Sicherheit und ihre einfache Bedienung bekannt ist. 

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Karriere

ICT System Specialist (a) in Zürich oder St. Gallen

Als ICT System Specialist managst du die IT-Infrastruktur unserer Kunden und stellst die Verfügbarkeit der Services sicher. Wir suchen dich, als Unterstützung unserer IT-Service-Management-Organisation, für Service Operation in Bassersdorf und vor Ort bei unseren Kunden in der Deutschschweiz (ab 2023 in Winterthur-Ohringen).

 

ICT System Specialist Offene Stelle

Das Kundenportfolio vereint sowohl mittlere wie auch grosse Unternehmen aus den Bereichen Health Care, Banking, Schulen und öffentliche Ämter. Wir bieten massgeschneiderte IT-Infrastruktur Lösungen und anspruchsvolle sowie umfangreiche Lösungen in den Bereichen Datacenter, Server, Storage, Virtualisierung, digital Workspace und Microsoft. Spannende Projekte, innovative Ideen und eine abwechslungsreiche, interessante Kundenlandschaft erwarten dich...

 

Wir suchen eine motivierte Persönlichkeit als Teamkolleg*in von Lakshan.

 

Zu deinen Aufgaben gehören:

Wir schenken dir unser Vertrauen und übergeben dir folgende spannende und abwechslungsreiche Tätigkeiten:

  • Du managst die IT-Infrastruktur unserer Kunden und stellst die Verfügbarkeit der Services sicher.
  • Du verantwortest die Annahme und das Bearbeiten von Anfragen und Serviceunterbrüchen.
  • Du analysierst Fehlermeldungen, identifizierst Kapazitätsengpässe und organisierst die Behebung von Serviceunterbrechungen.
  • Du überwachst den Problemlösungsprozess und verantwortest die Kommunikation mit Kunden und Herstellern.
  • Die Verwaltung von Endgeräten und das Verteilen von Software-Paketen, Updates und Patches gehört zu deinem vielseitigen Tätigkeitsgebiet.
  • Teilweise bist du direkt beim Kunden vor Ort tätig.

 

Uns ist wichtig:

In dieser Funktion verfügst du nebst einer strukturierten, exakten und zuverlässigen Arbeitsweise über folgendes Profil:

  • Sehr gute Kenntnisse in den Microsoft Produkten: Windows 10 & 11, Windows Server, Microsoft 365 und Azure AD
  • Gute Kenntnisse VMware vSphere, Veeam Backup & Replication und Microsoft Exchange
  • Kenntnisse im Bereich VMware Horizon, Netzwerk-Kommunikation und Storage Technologie sind von Vorteil
  • Stilsichere Kommunikation in Deutsch und Englisch von Vorteil

 

 

Das zeichnet dich aus:

Du bist begeistert von zukunftsorientierten Technologien und verfügst über eine starke Kundenorientierung. Durch eine rasche Auffassungsgabe und selbstständige Vorgehensweise bringst du unsere Kunden und dein Team effizient dem Ziel entgegen.

 


Das macht uns aus:

Wir bieten ein angenehmes Arbeitsumfeld und legen grossen Wert auf kollegiale Zusammenarbeit, offene Kommunikation und den respektvollen Umgang miteinander. Die fachliche und persönliche Entwicklung unserer Mitarbeitenden liegt uns am Herzen. Es wartet verkehrstechnisch bestens erschlossener Arbeitsplatz mit moderner Infrastruktur.

 

Wir freuen uns auf dein Bewerbungsdossier in deiner selbstgewählten Form.
Hast du weitere Fragen? Gerne beantworten wir diese unter 044 838 64 64.

Alfred J. Beerli, CEO
 

 

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Das Kürzel (a) steht in der Stellenbeschreibung dafür, dass alle Personen angesprochen werden, unabhängig ihres biologischen Geschlechts oder ihrer Geschlechtsidentität.