Outsourcing vermeidet Personalprobleme

Konzentrieren Sie sich auf Ihr Kerngeschäft - wir betreuen Ihre EDV-Umgebung

Outsourcing ist eine strategische Lösung, die in Ihrer Bedeutung laufend zunimmt. Von einem IT-Management wird erwartet, das es sich auf das strategische Kerngeschäft konzentriert und gleichzeitig den zunehmenden Anforderungen und permanenten Entwicklungstempo gewachsen ist. Outsourcing hilft diese Erwartungen zu erfüllen.

Wir bieten Ihnen ein speziell auf Ihre Bedürfnisse zugeschnittenes Konzept für den Betrieb von Teilen oder der Gesamtheit Ihrer EDV-Umgebung.

Unser Leistungskatalog im Outsourcing umfasst:

Helpdesk
Eine optimale Betreuung bildet die Basis für die Zufriedenheit der Anwender. Unser Helpdesk ist für die Klärung aller Fragen verantwortlich, die in Zusammenhang mit den betreuten Anwendungen stehen. Dafür stellen wir Ihrem Unternehmen speziell ausgebildete Mitarbeiter zur Verfügung. Erfahrungsgemäss können so bis zu 80 Prozent aller Anfragen sofort und erfolgreich bearbeitet werden.

Unerledigte Fragestellungen leitet das Helpdesk an den Second Level Support oder an unser Competence Center weiter. Das Helpdesk überwacht die Abwicklung und informiert den Kunden über den Verlauf der Lösungsfindung.

Client Betrieb
Der (Desktop, bzw. Client-) Arbeitsplatz ist während der vereinbarten Zeit vollumfänglich (inklusive Applikationen und Drucker) verfügbar. uniQconsulting unternimmt proaktive Massnahmen zur Vermeidung von wiederkehrenden Fehlern.

Server Betrieb
Der Benutzer hat die server-basierenden Services (Login, File und Print, Applikationen) während 7 x 24 Stunden (abzüglich Wartungsfenster) zur Verfügung. Alle Vorkehrungen für einen störungsfreien Betrieb sind getroffen. Der tägliche Datenbackup ist sichergestellt.

Server Hosting
Die Server des Kunden werden in speziell eingerichteten Serverräumen gehosted.

Network Betrieb
Dem Benutzer steht das LAN während 7 x 24 Stunden (abzüglich Wartungsfenster) zur Verfügung. Wir unterstützen die Leistungserbringung des WAN- und Internetproviders.

Operation Management
Der IT Betrieb läuft reibungslos gemäss den vereinbarten Zielsetzungen; der Informationsfluss zwischen allen beteiligten Parteien ist gewährleistet.

Die Preisbildung hängt von folgenden Faktoren ab:
• Anschaffungskosten Hard- und Software
• Nutzungsdauer
• Komplexität der Umgebung
• IT-bezogener Ausbildungsstand der Benutzer (Referenz: Anzahl Helpdesk Calls)
• Dienstleistungen
• Bereitschaft (z. B. 7 x 24 h vs. 5 x 8 h)
• Reaktionszeiten
• Vertragsdauer

Nehmen Sie mit uns Kontakt auf, wir beraten Sie gerne!